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Politique de remboursement
Droit de rétractation pour les consommateurs
(Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées de manière prépondérante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante).
Politique d'annulation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous retirer du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à en indiquer la raison.
Le délai de révocation est de 14 jours à compter du jour
- le jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris ou avez pris possession des marchandises, si vous avez commandé une ou plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande uniforme et que celles-ci sont ou seront livrées de manière uniforme.;
- le jour où vous ou un tiers autre que le transporteur et indiqué par vous prend ou a pris possession des dernières marchandises, si vous avez commandé une ou plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande unique et qu'elles doivent être livrées séparément;
- à la date à laquelle vous ou un tiers autre que le transporteur et indiqué par vous prenez ou avez pris possession du dernier envoi ou du dernier article, si vous avez commandé des marchandises à livrer en plusieurs envois ou articles;
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (O'Kek GmbH, Breslauer Str. 8, 41460 Neuss, téléphone : +49 2131 598 99 88, courriel : info@kekoo.de) au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par courrier, fax ou courriel) de votre décision de vous retirer du présent contrat. À cette fin, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de retrait ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences dela révocation
Si vous révoquez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre révocation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé.
Nous pouvons refuser le remboursement tant que nous n'avons pas reçu les marchandises ou tant que vous n'avez pas fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue.
Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié l'annulation du présent contrat. ou de les remettre. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.
Pour les livraisons en Allemagne, nous prenons en charge les frais de retour de la marchandise. En dehors de l'Allemagne, le client prend en charge les frais de retour.
Vous ne devrez payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier l'état, les propriétés et le fonctionnement des marchandises.
Raisons de l'exclusion ou de l'expiration
Le droit de rétractation n'existe pas pour les contrats
- pour la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur ;
- pour la livraison de marchandises qui peuvent se détériorer rapidement ou dont la date d'expiration serait rapidement dépassée ;
- pour la fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat, mais qui peuvent être livrées au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend de fluctuations du marché sur lesquelles le commerçant n'a aucune influence ;
- pour la livraison de journaux, de périodiques ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement.
Le droit de rétractation expire prématurément dans le cas de contrats portant sur la livraison
- pour la livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a été enlevé après la livraison ;
- pour la livraison de marchandises si celles-ci ont été mélangées de manière indissociable avec d'autres marchandises après la livraison en raison de leur nature ;
- pour la livraison d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le sceau a été retiré après la livraison.
Modèle de formulaired'annulation
(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir et renvoyer ce formulaire).
- A l'attention de O'Kek GmbH, Breslauer Str. 8, 41460 Neuss, adresse électronique :
:
- Par la présente, je/nous (*) révoque(nt) le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/
la fourniture du service suivant (*)
- Commandé le (*)/ reçu le (*)
- Nom du/des consommateur(s)
- Adresse du/des consommateur(s) info@kekoo.de - Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
- Date
(*) Biffer la mention inutile.
(Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées de manière prépondérante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante).
Politique d'annulation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous retirer du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à en indiquer la raison.
Le délai de révocation est de 14 jours à compter du jour
- le jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris ou avez pris possession des marchandises, si vous avez commandé une ou plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande uniforme et que celles-ci sont ou seront livrées de manière uniforme.;
- le jour où vous ou un tiers autre que le transporteur et indiqué par vous prend ou a pris possession des dernières marchandises, si vous avez commandé une ou plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande unique et qu'elles doivent être livrées séparément;
- à la date à laquelle vous ou un tiers autre que le transporteur et indiqué par vous prenez ou avez pris possession du dernier envoi ou du dernier article, si vous avez commandé des marchandises à livrer en plusieurs envois ou articles;
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (O'Kek GmbH, Breslauer Str. 8, 41460 Neuss, téléphone : +49 2131 598 99 88, courriel : info@kekoo.de) au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par courrier, fax ou courriel) de votre décision de vous retirer du présent contrat. À cette fin, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de retrait ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences dela révocation
Si vous révoquez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre révocation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé.
Nous pouvons refuser le remboursement tant que nous n'avons pas reçu les marchandises ou tant que vous n'avez pas fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue.
Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié l'annulation du présent contrat. ou de les remettre. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.
Pour les livraisons en Allemagne, nous prenons en charge les frais de retour de la marchandise. En dehors de l'Allemagne, le client prend en charge les frais de retour.
Vous ne devrez payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier l'état, les propriétés et le fonctionnement des marchandises.
Raisons de l'exclusion ou de l'expiration
Le droit de rétractation n'existe pas pour les contrats
- pour la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur ;
- pour la livraison de marchandises qui peuvent se détériorer rapidement ou dont la date d'expiration serait rapidement dépassée ;
- pour la fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat, mais qui peuvent être livrées au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend de fluctuations du marché sur lesquelles le commerçant n'a aucune influence ;
- pour la livraison de journaux, de périodiques ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement.
Le droit de rétractation expire prématurément dans le cas de contrats portant sur la livraison
- pour la livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a été enlevé après la livraison ;
- pour la livraison de marchandises si celles-ci ont été mélangées de manière indissociable avec d'autres marchandises après la livraison en raison de leur nature ;
- pour la livraison d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le sceau a été retiré après la livraison.
Modèle de formulaired'annulation
(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir et renvoyer ce formulaire).
- A l'attention de O'Kek GmbH, Breslauer Str. 8, 41460 Neuss, adresse électronique :
:
- Par la présente, je/nous (*) révoque(nt) le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/
la fourniture du service suivant (*)
- Commandé le (*)/ reçu le (*)
- Nom du/des consommateur(s)
- Adresse du/des consommateur(s) info@kekoo.de - Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
- Date
(*) Biffer la mention inutile.